Sehr geehrte Damen und Herren,

wir sind am 8. August 2011 und am 22. August 2011 mit Flug AB7008 und AB7009 geflogen. Mit der erbrachten Leistung waren wir nicht zufrieden: In DUS sind wir ca.60 Minuten verspätet gestartet und in RSW 45 Minuten zu spät gelandet.

Beim Start in Florida waren es 80 Minuten (19:30 geplant-20:50 gestartet) jedoch bei der Landung in DUS nur 45 Minuten. Also waren es hin und zurück je 45 Minuten bei der Landung an Verspätung. Es sind in RSW keinerlei Getränke bzw. Essen zur Verfügung gestellt worden. Ärgerlich war zusätzlich, das bei beiden Flügen das Bordentertainment in den jeweiligen Sitzen defekt war.

Im Einzelnen Hin: 2 von 4 Sitzplätzen Audio/Video defekt.
Rück: 3 von 4 Sitzplätzen Audio/Video und zusätzlich die Leseleuchten/ Callbutton Service defekt. Desweiteren waren auch noch nicht einmal für alle Passagiere die Convieniencepacks vorrätig, bei uns fehlten 2. Zusätzlich befinden sich bei diesem Fluggerät im Fußraum noch elektrische Boxen, die mich und meine Lebensgefährtinauf Platz 49G und 50G daran hinderten den rechten Fuß entspannt unter den Vordersitz zu stellen.

Alles in Allem von Air Berlin also eine schlechte Leistung für viel Geld. Daher erwarte ich von Ihnen eine Stellungnahme sowie ein Angebot bzgl. anteiliger Rückerstattung der Ticketkosten.

EINE abschliessende ANTWORT FEHLT BIS HEUTE Tickets kosteten je 830€.