Wer zum Niedrigtarif fliegt und z.B. seinen Anschlussflug in Doha verpasst, wird rigoros zur Kasse gebeten, die Regeln dieser 5-star airline scheinen keine Kulanz zu erlauben: Umbuchungs-, stop-over- und sogar Visumsgebuer werden fällig. Andererseits bestand guter Kontakt zum Frankfurter Büro, und zwar wurde zum Wunschtermin umgebucht, nachdem der ursprünglich gebuchte Rückflug nach TXL gestrichen worden war. Kundenkommentare werden allerdings von den Frankfurtern ignoriert ... ;-)