Flieger überbucht (Madrid-Mexico): 3 Stunden Kampf mit dem unfreundlichesten und vor allem unfähigstem Personal das man sich vorstellen kann, bis endlich ein neues Ticket für den nächsten Morgen ausgestellt war. Leider hat sich rausgestellt das das neue Ticket nicht bis zum Endziel Tegucigalpa ausgestellt war sondern nur bis Mexico City. Wieder hinten anstellen, eine Stunde warten bis schliesslich nachts um 3 Uhr endlich der Flug für den nächsten Morgen gebucht war. Dann gab es tatsächlich noch einen Shuttlebus ins Hotel, leider war der versprochene Shuttleservice am nächsten Morgen nicht da und wir mussten auf eigene Rechnung ein Taxi nehmen.
Der neue Flug ging leider auf einer völlig neuen Route mit 1x umsteigen mehr als ursprünglich geplant, über ein neues Land Guatemala, samt dortiger nicht geplanter Uebernachtung. Laut Auskunft Iberia kein Problem, denn vor Ort in Guatemala sollte uns (nachts um 2 Uhr) angeblich geholfen werden (Hotelgutschein, Busshuttle). Natürlich war dort um diese Uhrzeit nur noch das Reinigungspersonal anzutreffen und wir mussten wieder auf eigene Rechnung Taxi und Hotel in Guatemala bezahlen.
Dann, endlich angekommen in Tegucigalpa, waren die Koffer natürlich nicht da aber es gibt dort keinen Zustellservice für verspätete Koffer, so dass wir selber ein weiteres Mal zum Flughafen mussten um dort persönlich nach zwei Tagen und langem Kampf endlich unsere Koffer in Empfang nehmen durfen. Beim öffnen stellten wir fest, das eine teuere Gore Tex Jacke fehlte. Toll!!!
Der selbe Scheiss auf dem Rückweg, denn unser Ticket war aufgrund der Streckenänderung beim Hinflug bereits verfallen und selbst eine vorherige Reconfirmation war nicht möglich. Iberia fühlte sich nicht zuständig da Code-Share Flug von Taca. Bei der Telefon-Hotline von Taca bekamen wir die Auskunft, das Iberia zuständig ist. Kotz! Dann mit dem Taxi in die Hauptstadt und im dortigen Taca Büro konnte man uns endlich auf die Passagierliste setzten. Danke Taca!
Im Flieger selbst findet man sehr schlechtes Essen, schlecht gelauntes Personal in der Midlife-Crisis, nicht funktionierende Kopfhörer und die Getränke muss man sich selber holen.
Jetzt gerade sitze ich schon wieder in Mexico City (natürlich mit Iberia) fest wegen Verspätung und dadurch Verpassen des Anschlussfluges nach Madrid. 9 Stunden auf dem Flughafen-Fussboden, es gibt kein Hotel, kein Service, niemand der sich zuständig fühlt und das für einen Flugpreis von 2600€. Das kann einfach nicht sein. Fazit: Das ist das letzte Mal mit dieser Airline.