Wir sind über Düsseldorf nach Malaga geflogen. Der Flug hatte zwei Stunden Verspätung. Die Verpflegung war wie immer sehr schlecht. Aber was anderes erwartet man bei Air-Berlin auch nicht. Was uns am meisten gestört hat, war der Lost-Found-Service. Wir haben mehrmals angerufen und gesagt, dass wir was vergessen haben und es gerne auf dem Rückflug nach Moskau in Düsseldorf abholen würden. Allerdings wurden unsere gefundenen Sachen angeblich schon nach Berlin geschickt. Man hat uns mit der email des Lagers in Berlin vertröstet und uns gesagt wir könnten die in zwei Wochen anschreiben und die würden uns auf unsre Kosten unsere Sachen nachschicken lassen. Wir haben die Leute angeschrieben und die Situation geschildert (altes Erbstück, sehr hoher emotionaler Wert) und wurden seit ein einigen Wochen erfolgreich ignoriert. Auch die weiteren emails wurden anscheinend einfach nur ignoriert. Also ist mein Fazit für AIR-BERLIN: nicht mehr wirklich günstig. Service ist aber immer noch am untersten Ende einer Billig-Airline angesiedelt. Entweder sollen die sich kundenfreundlicher geben, oder aber als Billigairline ala Easyjet positionieren...Insgesamt, mangelhaft..