Das Einchecken in Fort Myers verlief freundlich und sehr schnell. Auch das Boarding wurde pünktlich gestartet. Mit inzwischen 20 Minuten Verspätung wurde die Maschine zurückgeschoben, doch anstatt loszurollen wurde sie auf dem Rollfeld abgestellt, wo wir die nächste Stunde warteten. Die Flugbegleiter waren weitestgehend freundlich, schienen jedoch überfodert. Ein Essen wurde nicht gereicht, was auf dem kurzen Flug nach Altlanta jedoch nicht notwendig war. Im Landeanflug teilte der Kapitän dann mit, dass die Maschine ein Problem mit einem Hydraulikkreislauf hätte, er nahm es sich jedoch heraus dieses als positiv darzustellen, da unser Flugzeug somit Priorität erhalten würde, während meinen Mitreisenden der Schreck über diese Nachricht deutlich anzumerken war. (Der Kapitän - dessen Nachname nicht genannt wurde, ein unprofessionelles Verhalten - machte sich jedoch nicht die Mühe den verängstigten Passagieren zu erläutern, dass es drei Kreisläufe gäbe und der Ausfall eines Systems zwar nicht gut ist, aber eine sichere Landung trotzdem möglich ist.) Die anschließende augenscheinlich Landung verlief reibungslos.

In Atlanta wurde mir dann mitgeteilt, dass mein Anschlussflug nach Newark gestrichen wurde, ich wurde auf einen überbuchten späteren Flug umgebucht, was jedoch problematisch war, da ich einen Anschlussflug mit Continental gebucht hatte. Das Airtran-Personal war zwar freundlich, reagierte jedoch völlig desinteressiert und gab mir lediglich einen (wie ich später feststellte) wertlosen Essensgutschein.

Der zu späte Weiterflug nach Newark verlief ereignislos, abgesehen davon, dass die Landung extrem hart war, wofür eigentlich kein Grund bestand, dass Wetter war ausreichend.

In Newark hat Continental meinen Anschlussflug nach Deutschland aus Kulanz kostenlos umgebucht, dennoch hatte ich selbst die Kosten für ein Hotelzimmer übernehmen müssen, Airtran sah hier keine eigene Verantwortung.

Abschließend kann ich jedem nur davon abraten mit AirTran Airways zu fliegen. Die B737-700 machte einen relativ sauberen Eindruck, die B717 war jedoch bereits sehr verramscht und auch sehr laut.

Ich fliege zwei Mal pro Jahr in die USA und habe dann stets Anschlussflüge mit verschiedenen Airlines und kann daher gut beurteilen, was eine gute Airline ausmacht - in erster Linie Sicherheit und Kundenservice - und in beiden Punkten hat AirTran Airways versagt. Ich erwarte bei einer Billigfluggesellschaft keinen guten Service, aber ein Mindestmaß an Kundenservice sollte standart sein, schließlich schaffen dieses Airlines wie Southwest oder Ted doch auch. Ich werde sicherlich nie wieder mit Airtran Airways fliegen!