Geht doch ! Rückzahlung von 24 Euro Übergepäck

Sun Express Flug von Antalya nach München

Hallo,
ich habe schon über meine Erlebnisse in Antalia am Fluhafen berichtet.
Wegen 3 Kg Übergebäck - obwohl wir kein Handgebäck hatten mußten wir 24 Euro bezahlen.
Zuhause beschwerte ich mich bei der Airline, als Antwort bekam ich eine vorgefertigte Ablehnung meiner Reklamatiom.
In meine Antwort verschärfte ich den Ton und zu meinem Erstaunen kam eine persönliche Antwort. Ich solle meine Bankverbindung und den Orginalbeleg an die Airline unter einer Bearbeitungsnummer einschicken.
Ich machte ein sauberes Foto von der Quittung und schickte alles per Email zurüch. Am nächsten Tag kam diese Antwort:
Sehr geehrter Herr .....,
vielen Dank für Ihre E-Mail.

Ihre Bankverbindung haben wir zur Bearbeitung an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Die Kollegen werden zum nächstmöglichen Termin die Zahlung in Höhe von 24,- Euro veranlassen.

Wir bitten um etwas Geduld, da die Überweisung aus der Türkei Zeit in Anspruch nehmen kann.

Mit freundlichen Grüßen
SunExpress
Und gestern (nach 2 Wochen) war das Geld auf meinem Konto.
Nicht alles gefallen lassen, hartnäckigkeit lohnt sich