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Erfahrungen mit Condor von Uwe (42 Jahre) aus Dortmund


Airline: Condor von Gan nach Frankfurt

Das Allerletzte!!

Nach einem miesen Hinflug konnten wir kaum glauben wie uns geschieht.

03:45 Uhr Wecken und Sammeln für die Rückreise.

1. Meldung (ca. 05:30): Die Pässe der Besatzung in Rash Al Khaimah sind nicht ok (hic!) und man verweigert die Ausreise! "Schnellster" Ersatz ist auf dem Wege. Statt All-Inclusiv" sollen wir ein Mittagessen und ein Wasser/Saft" erhalten und warten.

2. Meldung (ca. 12:00 Uhr): Nach viel Protest und 7 Stunden wird uns von Condor wieder AI zugestanden!

3. Meldung (ca. 16:00 Uhr) Die Abholung erfolgt nun 1,5 Tage verspätet. Wir sollen uns freuen, nicht mit den Austauschtouristen auf der Herreise zu sein!

4. Meldung: man fliegt nicht Gan-Rash Al Khaimah-Frankfurt sondern Gan-Male-Dubai-Frankfurt. Zeitplan ist außer der Abholng unbekannt.

Der Transport beginnt (ungereinigte Maschine, dafür Getränke "auf´s Haus (!) nur leicht verspätet. In Male alle raus zum Tanken, nach 1 h weiter nach Dubai.

5.Meldung: Nur 20 min Tankaufenthalt/Crewwechsel in Dubai berichtet die "freundliche" Stewardess. Sie hat jetzt zum Glück Feierabend.

Wir werden in den Transitbereich verfrachtet (Baustelle, zum Bersten voll, verdreckt vom Boden über Stühle/Tische bis zu den "schwimmenden Toiletten!!). Einheimische Mitarbeiter wundern sich über unsere dortige Anwesenheit. Bis auf Condor-Gäste werden alle anderen Touristen zum großen Terminal (Shopingmall/Restaurants/saubere Toiletten) geleitet. Dann neue Anzeige: Flug delayed ohne Angabe einer Zeit. Nach ca. 2 h erscheint erst ein Mitarbeiter von Condor ("Ich habe volles Verständnis für Ihren Ärger. Sie bekommen ein Sandwich und Getränk in einer Stunde."), dann der Kapitän ("Ich habe volles Verständnis für Ihren Ärger. Ich wurde eben erst geholt und habe jetzt ein technisches Problem an der Maschine entdeckt. Ich verspreche Ihnen, spätestens nach 3 h Aufenthalt sind Sie wieder in der Luft...blablabla"). Nach 4 h endlich Weiterflug. Zum Gluck hatten wir nun eine freudliche Lufthansa-Crew und selbst der kapitän entschuldigte sich persönlich, sein Versprechen gebrochen zu haben. Warum all dies so ablief, entzog sich auch seinem Verständnis.

Der nette Empfangsmitarbeiter von Condor in Frankfurt schickt alle Gäste zum Gepäckband. Von den schriftlichen Verspätungsmeldungen (mehr als 36 h!)für die Arbeitgeber am Desk hinter ihm, erwähnt er nur etwas auf Nachfrage. Er ist schließlich nur dafur da, die "Gäste" von Condor auf den richtigen Weg zu leiten. Den Hinweis, allen sofort Bescheid zu sagen, nimmt er "freundlich" auf, läßt aber weiterhin die Meisten erst durch den Zoll und dann wieder nach einem Condor-Schalter suchen.

Hinweis: Die "kleinen" Nebensächlichkeiten bei Condor haben wir noch ausgelassen.

Resume: Sytematische Desinformation, Desinteresse der Mitarbeiter, organisatorische Unfähigkit-so billig wie sich Condor im Gesamtbild darstellt wird es denen noch teuer zu stehenkommen!!!
geschrieben am 07.03.2008
von Uwe aus Dortmund
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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

Allgemein  
Service an Bord - geht so
Essensqualität - geht so
Unterhaltungsprogramm - geht so
Sauberkeit - schlecht
Freundlichkeit des Personals - schlecht
Pünktlichkeit - schlecht
Sitzkomfort - geht so
Preis-Leistungsverhältnis - schlecht
durchschnittlich 1.5 Sterne
Reisezeit / Art  
geflogen im März 2008
Strecke Flug Gan nach Frankfurt
Klasse Economy
Reiseart Privat/Urlaub
Bewertung von Uwe (42 Jahre) aus Dortmund

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