Elektronisches CheckIn für den innerstaatlichen Zubringerflug war nur für 2 von 4 Mitreisenden möglich, danach totaler Systemabbruch. Telefonisch wurde nach langem Warten und Überwinden zahlreicher Computerstimmen schließlich mitgeteilt, dass der Flug überbucht sei und empfohlen, möglichst früh am Flughafen zu erscheinen. Dort schien man mit der Situation hoffungslos überfordert. Man wurde von Schalter zu Schalter geschickt. Von verschiedenen, überwiegend sehr genervt und unfreundlich wirkenden Mitarbeitern gab es die unterschiedlichsten Informationen.

Erst 45 Min vor Abflug stand fest, dass wir auf die Passagierliste für den Inlandsflug aufgenommen wurden. Andere Mitreisende wussten noch zu Beginn des CheckIn nicht, ob sie mitfliegen konnten. Sitzplätze für den Transatlantikflug konnten beim Einchecken für den Inlandsflug weder vergeben, noch wenigstens garantiert werden.

Unterhaltungsprogramm und Verpflegung auf dem Transatlantikflug waren auf unterstem denkbaren Niveau. Film- und Musikauswahl ausserordentlich bescheiden, das Programm konnte nicht angehalten werden, nachts wurde es ganz eingestellt. Das umfangmäßig sehr beschränkte Essen wirkte lieblos zusammengestellt und präsentiert. Wer Lufthansa und Singapore Airlines kennt, wird freiwillig nie wieder United fliegen!