Auf dem Rückflug unseres Urlaubs in der Türkei waren wir pünktlich auf dem Flughafen in Antalaya angekommen. Wir checkten ordungsgemäß ein und waren schon im Sicherheitsbereich am Gate. Unser Flug sollte um 19.30 Uhr starten.

Gegen 19.00 Uhr wurden wir vom Sicherheitspersonal aus dem Gate verwiesen ohne Erklärung (wir machen eine Pause). Als wir in die Halle kamen, war unser Flug vom Display der Abflugtafel verschwunden. Es wurde uns keine Erklärung darüber gegeben. Nach ca. einer Stunde kamen vom Sicherheitspersonal Leute vorbei und erklärten uns, dass es eine Flugverspätung gebe. Das hatten wir auch so schon bemerkt. Die Leute wurden immer unruhiger, darunter auch viele Kleinkinder und sogar Babys.

Nach ca. noch einer Stunde wurde uns dann mitgeteilt, dass wir eine Cola und ein Hamburger beim Burger King unter Vorlage des Flugtickets holen könnten. Das war dann alles. Es wurde weder Kissen noch Decken verteilt. Die Situation am Flughafen war sehr angespannt und vor allem die Leute mit den Kindern waren am Verschweifeln.

Dann wurde uns mitgeteilt, dass um 2.30 Uhr ein Flugzeug starten würde. Wir könnten noch ein Wasser oder einen Becher Kaffee und ein Stück Kuchen am Imbißstand holen. Das war es dann. Unser Flug war dann endlich wieder auf der Abflugtafel ersichtlich. Wir waren dann etwas beruhigt.

Um 2.40 Uhr konnten wir dann in das Flugzeug steigen und es fuhr mit uns noch ca. 15 Minuten auf dem Rollfeld umher bevor es abhob. Der Kapitain entschuldigte sich dann, dass das ursprüngliche Flugzeug wegen techn. Defekts nicht starten konnte und er aus Leipzig über Dresden hier in die Türkeit fliegen musste. Im Übrigen sei in Basel ein Nachflugverbot bis 5.00 Uhr in der Früh. Wir kam dann in Basel um 6.00 Uhr an.

Unsere Reklamation und die damit verbundene Entschädigung ist nur unzureichend und schleppend bearbeitet worden. Es ist schlichtweg ein S.....laden. Ebenso das Personal, sehr unfreundlich, unkompetent. Unser Fazit nie, nie wieder XL-Airways.