Das ganze Desaster fing schon beim Einchecken in Düsseldorf an, als man uns mitteilte, dass die Maschine 2 Stunden Verspätung haben würde und wir wahrscheinlich den Anschlussflug verpassen würden.
Wir sollten uns aber keine Sorgen machen, denn man würde sich umgehend darum kümmern dass unser Flug umgebucht würde.

Soweit so gut. Der Flieger hob dann 3,5 Stunden zu spät ab, also Anschlussflug futsch.
Wir hatten uns vorher extra im Internet schlau gemacht und gesehen, dass noch 2 Flüge nach Lanzarote gingen.
Die Schlange an dem Infoschalter war aber so immens, dass wir knappe 2 Stunden anstehen mussten um überhaupt eine der Personen zu kontaktieren.

Mal abgesehen davon, dass das Personal genervt und unfreundlich war, redeten sich auf einem Spanisch-Englisch gemisch auf uns ein, welches wir mühsam entschlüsseln mussten.
Die Dame verklickerte uns dann. dass der nächste Flug erst am nächsten Tag um 12 Uhr ginge und sie uns ein Hotel zur Übernachtung buchen würde. Uns blieb ja nichts anderes übrig, als das Angebot anzunehmen, aber der Höhepunkt war dann noch, dass wir nichtmal unsere Koffer mitnehmen konnten in dem sämtliche notwendigen Sachen waren.

Schlussendlich kamen wir dann einen ganzen Tag zu spät in unserem Hotel an.

Ich kann allen nur davon abraten mit dieser Airline zu fliegen !!!!