Bedingt durch plötzliche Erkrankung der Mutter wurde ein sofortiger Rückflug erforderlich.

Umbuchung des Rückfluges wurde kategorisch in Plama abgelehnt jedoch wurde freunlicherweise uns sofort ein neues Flugticket verkauft.
Dies nenne ich perfekte Wege zur Darstellung von Kunderfreundlichkeit und dient auch der Kundenbindung.
Weitere Flugreisen werden auf keinen Fall mehr mit Air Berlin stattfinden.