Wegen Fluglotsenstreiks in Frankreich konnte ich den Anschlussflug nach Rio in Madrid nicht mehr erreichen. Hätte der Flieger etwas gewartet, wären wir aber mitgekommen. Während des Fluges Berlin-Madrid und auch an Land gabe es keine Ansprechpartner, der über die Verspätungen informiert hätte. Anstatt dessen musste man sich in lange Schlangen einreihen und Stunden warten.

Aufgrund der vielen gestrandeten Passagiere brach im Madrider Flughafen das Chaos aus. Der Kundenservice war überlastet und je nachdem an wen man sich wendete, bekam man unterschiedliche Aussagen zum selben Sachverhalt. Das hätte fast dazu geführt, dass ich selbst den Ersatzflug am nächsten Tag verpasst hätte.

Beim Hinflug Mad-Sao Paulo war ich über den freundlichen Service überrascht (allerdings flog ich nicht wie geplant nach Rio, sondern nach Sao Paulo). Beim Rückflug von Rio dann der bekannte ruppige Iberia-Stil der Stewardessen. Mir sind durch die Verspätungen zusätzliche kosten entstanden, dür die Iberia natürlich nicht aufkommen will. Leider ist man bei Flügen nach Lateinamerika auf diese schlechteste aller europäischen Airlines angewiesen.