Sun Express Bewertung | Schlechter Service bei Kofferverlust
- 24.06.2010
- Maggy(41) Rhein-Main
- 0
- Sun Express
Sun Express Flug von Frankfurt nach Istanbul
Allerdings ging mein Koffer beim Hinflug verloren. Ab diesem Zeitpunkt war der Service eine Katastrophe. Behauptete die Angestellte am Flughafen noch, der Koffer würde am nächsten Morgen ins Hotel gebracht, sagte mir ihr Kollege am folgenden Abend, dass er frühestens 3 Tage später ins Hotel gebracht würde. Im Callcenter in Deutschland gab man uns im Laufe der Zeit diverse türkische Telefonnummern. Keiner der zuständigen Mitarbeiter hatte ausreichende Englisch-/Deutschkenntnisse.
Als der Koffer dann immerhin in Istanbul war, versuchte man uns zu überzeugen, dass wir die weite Strecke zum Flughafen auf uns nehmen sollten, um den Koffer selbst zu holen (ca. 1 - 1,5 h pro Fahrt und ca. 120 Euro Kosten).
Letztendlich wurde der Koffer dann doch früher ins Hotel gebracht, bis dahin hatten wir aber ca. 15 - 20 Telefonate mit diversen Mitarbeitern geführt.
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- mittel
- Essensqualität
- - mittel
- Unterhaltung
-
- schlecht
- Sauberkeit
- geht so
- Freundlichkeit
- - mittel
- Pünktlichkeit
- gut
- Sitzkomfort
- - geht so
- Preis-Leistung
- - mittel
- Durchschnitt
- 2.63 Sterne
- geflogen
- Juni 2010
- Flug Nr.
- --
- Strecke
- Flug Frankfurt nach Istanbul
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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