Bei Buchung war als Flugzeit ein günstiger Nachtflug angegeben--- 2 Tage vor Abflug wurde der um 6 Stunden verschoben, Abflug nachts 3:15 (statt 21:15), deutlich ungünstiger. Bis Colombo, dort umsteigen--- Direkt-Flug nach Frankfurt wurde gestrichen und mit Flug nach London zusammengelegt, neue Flugroute Colombo-London-Frankfurt -- sehr unfreundliche Mitarbeiter am Transfer-Counter in Colombo-- hoffnungslos überlastete Mitarbeiter am Gate--- durch langsames Boarding Abflug eine Stunde später als geplant. Zwischenlandung in London, keiner war informiert, dass es Transferpassagiere gibt - aus geplanter 1 Stunde wurden fast 4 Stunden Aufenthalt. Landung in Frankfurt mit insgesamt 13 Stunden Verspätung-- keinerlei Mitarbeiter von SriLankan vor Ort-- es wurde auf Lufhansa verwiesen-- LH -Transfercounter empfiehlt Weiterreise (da Rail-and-Fly mitgebucht) im Nachtzug--- dieser ist aber reservierungspflichtig und ausgebucht (merkt das LH denn nicht?). Erst nach längeren Diskussionen mit LH-Ticket-Counter (und Telefonaten vom LH-Mitarbeiter mit SriLankan-Agent bekommen wir Angebot im Hotel zu übernachten oder mit Mietwagen nach Hause zu fahren.
An Bord relativ freundlich, allerdings war von der im Internet angepriesenen "Kinderbetreuungs-Stewardess" nicht viel zu merken. Sie war mit ihren normalen Stewardess-Aufgaben schon ausgelastet.
Für die Kinder gab es kleine Rucksäcke, Spielzeug usw.
Toiletten werden nicht saubergemacht, nicht mal Toilettenpapier nachgelegt (und dann werden Toiletten gesperrt, weil verstopft,da Passagiere Papierhandtücher benutzen.)
Sitzabstand ist i.o. (ca 81 cm), an jedem Sitz persönliches Entertainment-System mit Touch-Display, auch Filme auf Deutsch verfügbar, dazu Videospiele etc., Sitze selbst schon ziemlich "durchgesessen" .
Auf dem Hinflug, der pünktlich war, wäre SriLankan eigentlich eine Empfehlung wert gewesen, aber auf Grund des extrem verspäteten Rückfluges und der "Nichbetreuung" in Frankfurt --- nie wieder!!!