Der Service an Bord ist vorbildlich. Wegen dem Vulkan wurde mein Flug von München nach Frankfurt umgeleitet und da beginnt das Problem. Der Service am Boden ist ein Desaster!

Kein vernünftige Heinweis auf der Website zur Service-Hotline, keine Auskunft zur Abwicklung bzgl. Kostenerstattung. Laut Auskunft kann eine Antwort Wochen dauern. Eine einzige Sauerei in Punkto Kundenservice und ein Armutszeugnis für so ein Topunternehmen!