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Bewertungen United Airlines

Erfahrungen mit United Airlines von JWK (41 Jahre) aus Schloss Holte


Airline: United Airlines von Frankfurt nach Washington
777

Kundenorientierung ist ein Fremdwort

Am 26 April bin ich mit einem Kollegen von Frankfurt nach Washington geflogen. Wegen eines technischen Defekts der ersten Maschine wurden wir auf einen späteren Flug umgebucht. Pannen passieren und dies ist nicht der Grund für die schlechte Bewertung.

Der spätere Flug war dann ok - mehr auch nicht. In Washington haben wir dann vergeblich auf unser Gepäck gewartet - man hatte es in vier Stunden nicht geschafft, es auf die spätere Maschine umzuladen. Auch am Folgetag waren die Koffer nicht da - erst am dritten Tag und nach stundenlangem telefonieren mit der Hotline und herumärgern mit dem wirklich unverschämten United Bodenpersonal in Washington haben wir die Koffer erhalten. Im Koffer des Kollegen fehlten außerdem Gegenstände.

Bis heute hat sich United - trotz mehrfacher Kontaktversuch über E-Mail und Telefon - nicht zu unserer Beschwerde geäußert. Trotz telefonischer Zusage hat United entstandene und nachgewiesene Zusatzkosten bisher nicht erstattet.

In der Vergangenheit bin ich mehrfach mit United in die USA geflogen - dies war das letzte mal.
geschrieben am 17.05.2010
von JWK aus Schloss Holte
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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

Allgemein  
Service an Bord - geht so
Essensqualität - geht so
Unterhaltungsprogramm - schlecht
Sauberkeit - geht so
Freundlichkeit des Personals - schlecht
Pünktlichkeit - schlecht
Sitzkomfort - geht so
Preis-Leistungsverhältnis - geht so
durchschnittlich 1.625 Sterne
Reisezeit / Art  
geflogen im April 2010
Strecke Flug Frankfurt nach Washington
Klasse Business
Reiseart Geschaeftsreise
Bewertung von JWK (41 Jahre) aus Schloss Holte

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