Am 26 April bin ich mit einem Kollegen von Frankfurt nach Washington geflogen. Wegen eines technischen Defekts der ersten Maschine wurden wir auf einen späteren Flug umgebucht. Pannen passieren und dies ist nicht der Grund für die schlechte Bewertung.

Der spätere Flug war dann ok - mehr auch nicht. In Washington haben wir dann vergeblich auf unser Gepäck gewartet - man hatte es in vier Stunden nicht geschafft, es auf die spätere Maschine umzuladen. Auch am Folgetag waren die Koffer nicht da - erst am dritten Tag und nach stundenlangem telefonieren mit der Hotline und herumärgern mit dem wirklich unverschämten United Bodenpersonal in Washington haben wir die Koffer erhalten. Im Koffer des Kollegen fehlten außerdem Gegenstände.

Bis heute hat sich United - trotz mehrfacher Kontaktversuch über E-Mail und Telefon - nicht zu unserer Beschwerde geäußert. Trotz telefonischer Zusage hat United entstandene und nachgewiesene Zusatzkosten bisher nicht erstattet.

In der Vergangenheit bin ich mehrfach mit United in die USA geflogen - dies war das letzte mal.