Der Start verzögerte sich um etwa 10 min da, dass Bodenpersonal die falsche Schleppstange zum Überführen des Flugzeugs auf das Rollfeld mitbrachte, also kein direktes Verschulden der Fluggesellschaft.

Ich habe online gebucht, das funktionierte sehr einfach und unbürokratisch. Das Flugzeug war modern, wirkte sauber und mängelfei. Während des Fluges gab es ein Freigetränk und einen kleinen Snack zum knabbern, die Flugbegleiter waren sehr freundlich.Ich fand es sehr gut das es auf diesem kurzen Flug etwa 60 min überhaupt etwas gratis gab, die Flugbegleiterinnen hatten alle Hände voll zu tun in der kurzen Zeit alle Pasagiere zu bedienen und wieder abzuräumen. Das Abräumen wurde bereits im Sinkflug durchgeführt.

Die Landung war etwas schaukelig , lag aber sicher an den Windverhältnissen, dafür kann man ebenfalls nicht die Airline verantwortlich machen, wäre einem anderem Flieger ebenso ergangen.

Nun mal zu den absoluten Flugverbot mitte April 2010(Aschewolke), dort war ich ebenfalls mit Air-Berlin in München, meinen Rückflug konnte ich vergessen und musste mit der Bahn zurückreisen. Somit konnte nur der Hinflug geleistet werden, den halben Flugpreis wollte ich nun erstattet haben, also wendete ich mich per e-mail an Air Berlin (bei der Hotline war zur besagten Zeit kein durchkommen). Nach knapp 4 Wochen wurde auf die e-mail reagiert und mir die Rückzahlung des halben Flugpreises in Ausicht gestellt. Es hat etwas gedauert aber immerhin kümmert man sich nun darum.

Auch für das Flugverbot kann die Airline nichts, jedoch für die Schadensregulierung gegenüber ihren Kunden. Wenn ich die Zahlung jedenfalls in kürze auf dem Konto habe geht das in Ordnung. Bin mal gespannt was man so noch von Anderen hört die es ähnlich ergangen ist.

Immer mal wieder ließt man von Pasagieren (unabhängig von der Airline), dass sie es dreist finden wenn sie am Airport für leichtes Übergewicht ihres Gepäcks bezahlen müssen. Ich finde das richtig, das im solchem Fall konsequent gehandelt wird, schließlich dient es der Sicherheit zum einen, (ein Flugzeug hat eine maximale Startmasse), zum Anderen der Gerechtigkeit gegenüber den anderen Pasagieren die den gleichen Flugpreis gezahlt haben, aber deutlich weniger Masse mit an Board nehmen. Also wiegt im Zweifelsfall euer Gepäck vorher ab, überlegt auf was man bei der Reise verzichten kann oder findet euch mit einem Aufpreis ab. Die 20 kg Maximalgepäck ist übrigens gängige Praxis in der komerziellen Pasagierluftfahrt und kein Übel einzelner Fluggesellschaften, das mal so am Rande.

Also wenn die Rückzahlung nun gut klappt bin ich mit Air-Berlin rundum zufrieden.