Wir sind von unserer USA Reise zurückgekehrt und können jeden nur warnen, mit Delta Airlines zu fliegen.

Unseren Rückweg haben wir von San Francisco über New York nach Berlin angetreten.

Bis New York sind wir noch gekommen, aber dann ging das Drama los. Zuerst einmal war nicht klar von welchem Gate wir fliegen. Nach mehreren Runden über den Flughafen, ging es dann endlich ans Einsteigen. Der Flieger sollte um 7.00 pm starten, etwa eine Stunde später saßen wir im Flugzeug. Es hieß dann, wir warten nur noch auf die Starterlaubnis und dann würde es auch schon losgehen. Nach einer weiteren Stunde lag die Starterlaubnis dann endlich vor, aber es hieß wir müßten uns jetzt in die Reihe der anderen Flugzeuge einreihen und es würde noch etwa eine Stunde dauern, bis es losgehen würde. So weit, so gut! Ach ja, Toilettenbesuche waren übrigens während der gesamten Wartezeit nicht gestattet.

Nach weiteren zwei Stunden kam eine erneute Durchsage des Piloten, wir würden jetzt zwar vorne in der Warteschlange stehen, aber wir dürften nicht starten, da der Radar kaputt wäre. Die Luftfahrtvorschriften würden vorschreiben, der müßte erst repariert werden. (Hallo, sind die denn total bekloppt, ich dachte so ein Ding wäre schon wichtig.) Wir müßten daher zurück zum Gate, die Reparatur abwarten und dann könnte es auch schon losgehen. Nach weiteren drei Stunden (ohne etwas zu essen, Wasser gab es ab der fünften Wartestunde) meldete sich mal wieder unser Pilot, der Radar wäre jetzt repariert, aber leider könne er nicht mehr fliegen, da er sonst die maximal zulässige Arbeitszeit überschreiten würde und eine andere Crew würde es leider nicht geben.

Nun ging es wieder ans Aussteigen mit der Auskunft, die Flüge würden eben umgebucht werden.
An dieser Stelle möchte ich noch mal festhalten, dass sich während der gesamten nun folgenen Wartezeit einfach keiner von Delta Airlines verantwortlich und in der Lage sah, eine verbindliche Auskunft zu geben. Neben uns warteten ebenfalls Ältere Leute mit Gehproblemen und Familien mit kleinen Kindern, aber auch für diese Reisenden hat Delta keine Ausnahme gemacht oder für schnelle Problemlösung gesorgt. Mitgefangen, mitgehangen kann ich da nur sagen.

Wir warteten und warteten dann also, es dauert schon so seine Zeit bis für ca. 400 Personen neue Flugverbindungen gefunden werden.
Die Angebote waren dann interessant und vielfältig wie zum Beispiel zurück nach Bosten, dann bis Paris und dann müßten wir selbst schauen, wie wir weiterkommen.

Nach weiteren Stunden des Wartens und mit wirklich knurrendem Magen, die Geschäfte am Flughafen hatten mittlerweile auch alle zu, gab es dann die Information es würde ein weiteres Flugzeug am nächsten Tag geben, welches wir nehmen könnten.

Um halb sechs Uhr morgen lagen wir dann endlich in unserem Hotelbett. Gegessen hatten wir immer noch nichts und der von Delta versprochene Shuttle zum Hotel, war auch nicht gekommen, so daß wir das Taxi selbst zahlen mußten.
Frühstück gab es leider auch nicht, da uns Delta einen Gutschein über sechs Dollar pro Person ausgehändigt hatte und es gab im Hotel nichts, was wir für diesen Betrag hätten kaufen können.

Weitere 30 Dollar pro Kopf für ein Frühstück waren uns dann doch zuviel. Zurück zum Flughafen ging es natürlich wieder auf unsere Kosten. Und nachdem wir dann endlich etwas gegessen hatten, ist die zweite Maschine auch tatsächlich gestartet.

Wir werden nie wieder mit Delta fliegen, da wir es bedenklich finden, dass die Maschinen scheinbar nicht gründlich genug überprüft werden oder wieso fällt erst unmittelbar vor dem Start auf, dass das Radargerät nicht funktioniert? Deweiteren hat sich während der ganzen Zeit nicht eine Person wirklich verantwortlich gefühlt oder den Eindruck erweckt wirklich an einer schnellen Lösung des Problems interessiert zu sein. Der Gipfel allerdings ist, dass Delta Airlines über keine Beschwerdehotline verfügt, dies gehört nicht zur Philosophie des Hauses.