Ein Flug wie aus einem Guß, ohne sich Sorgen darüber machen zu müssen, wie bei mancher Billigairline, dass aufgrund schlechtausgebildeter Niedriglöhner aus dem Leiharbeitssektor die Sicherheit etwas kurz kommen könnte. Mir wurde heute kompetent und souverän geholfen und dass sogar in meiner Muttersprache, Schwedisch. :-)

Weiter so Lufthansa, dann wirst Du zu denen gehören, die die Konsolidierung des Marktes überleben werden.
Und zu Air Berlin sei mal gesagt, dass ich mich nicht gerade sicher fühle, wenn nicht mal angebliches Personal aus der Führungsebene des Berliner Airports von Air Berlin in der Lage ist ein vernünftiges Deutsch zu sprechen, was selbst einem Ausländer wir mir peinlich wäre.

Sicheres Auftreten und Kompetenz im Umgang mit Problemen, da trennt sich die Spreu vom Weizen!