Wir gehörten zu den ersten Asche-Opfern. Nach 2 Std. Wartezeit wurde der Flug kommentarlose getrichen. weitere 30 min. später Hinweis, bitte Gepäck abholen und draußenwarten die Reisegesellschaften. Hallo wir waren Individualreisende. Nachfrage bei Personal, erhalt einer Telefonnummer (ohne dir richtige Vorwahl) Wenn wir diese Hotline erreichten, wir haben Ihren Umbuchungswunsch aufgenommen, Sie sind die ersten, welche diesen Wunsch geäußert haben, sind noch 10 oder später 20 Plätze frei, rufen Sie in 2 Stunden wieder an. Nach 2 Stunden die Information Wir sind nicht auf der Maschine. Bei 2. Mal die Rückfragen unter Zeugen " sie bevorzugen wohl die Reisegesellschaften?" Antwort: "JA"!!

Am 18. Rückruf eines Mitarbeiters auf meiner Telefonummer in Deutschland, Wir kommen nicht mit! Wie sollte uns dieser Rückruf wohl erreichen? Neue Buchung bei Öger jede Hilfe Rückflug dann von Istanbul nach Frankfurt. Dort eine sehr gute Informationspolitik. zu Hause finde ich eine Rückreise bestätigung von Sunexpress Datum 22.4. dass wir 2 Plätz auf der Maschine am 20. haben. Hier stimmt einiges nicht. Entschuldigung von Sunexpress Fehlanzeige - Kostenerstattung Hotel, Mietwagen, zusätzliche Flüge mit Türkisch Airlines nach Istanbul usw. Fehlanzeige. Erstattung der Kosten für dieSitzplatzreservierung auf der Ursprungsmaschine nicht geschehen.

Fazit: wir fliegen min. 2-3 mal im Jahr indie Türkei. Bis zum April immer mit Sunexpress, in Zukunft (außer Sunexpress macht uns andere Angebote) mit allen anderen Gesellschaften. Wir werden auch Öger in Zukunft bei unseren Buchungen immer das "letzte Wort geben".