Der Sitzkomfort war in de Businessklasse im Vergleich zu den sonst einesetzten Boings erheblich schlechter.
In mehreren Sitzen funktionierte die Steuerung nicht und man konnte weder das Personal rufen oder das Unterhaltungsprogramm sich anschauen. Auch die Sitzverstellung war beeinträchtigt.
Der Höhepunkt war jedoch das Händling in Dubai während der Flugausfälle. Die ersten Sätze, die wir hörten waren:"Wir können nicht helfen und zahlen tun wir auch nichts"

Es gab keine Warteliesten oder hilfe vor Ort!