Was sich die EK so leistet mit den Passagieren während dem Flugverbot(16. - 21.04.2010) ist unverschämt. Familien blieben tagelang in Bangkok liegen OHNE Betreuung oder Hilfe von EK.. Ganze Familien wurden umgebucht auf evtl. freie Plätze im Mai. Hunderte von Passagieren standen stundenlang am Schalter und wurden vertröstet oder abgewiesen. Flieger der EK hoben mit leeren freien Plätzen nach Dubai und weiter nach Europa zwar ab. Wer keine Hotelreservierung in Dubai oder einen bestätigten Anschlussflug nachweisen konnte wurde abgewiesen. Man wollte keine „gestrandeten“ Passagiere in Dubai.